As principais estratégias e mudanças no varejo, enfatizam a importância de criatividade e personalização para engajar consumidores, especialmente entre a Geração Z.
Diretamente do maior evento do varejo, nossos diretores do TradeSuite trouxeram os principais pontos da palestra conduzida pela Katie Welch, da Rare Beauty.
1. Centralidade do Consumidor e Personalização
- Conexão emocional: Marcas que entendem e refletem os valores dos consumidores têm maior impacto. Rare Beauty, por exemplo, conecta-se por meio da saúde mental e autenticidade, enfatizando beleza além da estética.
- História da marca: Comunicar o “porquê” do negócio é crucial. Consumidores valorizam marcas com narrativas autênticas e propósitos claros.
- Personalização em escala: Plataformas como TikTok Shop permitem criar experiências adaptadas às necessidades e interesses específicos dos consumidores, como demonstrações de produtos em tempo real.
2. Papel das Plataformas Digitais
- TikTok como canal de descoberta: A plataforma é uma das principais ferramentas de engajamento para marcas, especialmente com sua capacidade de contar histórias curtas e impactantes. Produtos que demonstram claramente seu valor têm mais sucesso.
- Diversificação de canais: Além do TikTok, marcas devem explorar redes como Instagram e Pinterest, cada uma com seu estilo e linguagem próprios, para alcançar públicos diversos.
3. Criatividade e Estratégia de Conteúdo
- Marketing como arte e ciência: A criação de conteúdo relevante exige um equilíbrio entre inovação criativa e atenção aos dados. É essencial capturar a atenção com “ganchos” fortes e manter a consistência narrativa em múltiplos canais.
- Engajamento da comunidade: Comentários e interações em redes sociais oferecem insights valiosos sobre o que ressoa com o público, fortalecendo a conexão com a marca.
4. Expansão Global com Identidade Local
- Clareza de identidade: Marcas globais precisam ser claras sobre seus valores e narrativas. Rare Beauty, por exemplo, mantém consistência em sua mensagem, enquanto trabalha com parceiros locais para adaptar estratégias ao contexto cultural de cada mercado.
- Parcerias com varejistas: A colaboração com grandes redes, como Sephora, é um pilar para expandir globalmente, mas exige comunicação contínua e alinhamento estratégico.
5. Impacto do Propósito na Lealdade
- Geração Z busca autenticidade: Essa geração valoriza marcas que demonstram impacto positivo, seja por meio de iniciativas sociais, como saúde mental, ou pela promoção de valores genuínos.
- Fidelidade além do produto: Consumidores se tornam leais quando a marca entrega um propósito alinhado a seus ideais, além de produtos de qualidade.
A transformação do varejo está fundamentada na capacidade de contar histórias autênticas, criar experiências personalizadas e utilizar plataformas digitais para engajar públicos em escala global.
A união entre propósito, criatividade e tecnologia não é apenas desejável, mas essencial para marcas que desejam se destacar em um mercado competitivo e em constante evolução.
Imagens: TradeSuite
